Politique d’expédition

Cette politique explique les zones de livraison, les frais d'expédition, le traitement des commandes, les estimations de livraison, les modifications/annulations de commandes et la gestion des problèmes de livraison pour les commandes passées sur mjncarpentryct.com.

1) Destination de livraison

  • Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis et en France.

  • Nous ne proposons pas actuellement de services de livraison vers d'autres pays.

2) Frais d'expédition (Livraison standard)

  • Livraison standard gratuite pour les commandes de 120 € ou plus.

  • Frais fixes de livraison standard de 16 € Des frais s'appliquent aux commandes inférieures à 120 €.

  • Les frais de livraison applicables sont affichés au moment du paiement, avant le règlement.

3) Délai de traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Le traitement comprend la vérification de la commande, l'emballage et la prise en charge par le transporteur.

4) Délai de livraison estimé

  • Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après la commande. Expédition.

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité et des conditions propres à la destination.

5) Transporteurs et modes de livraison

  • Nous expédions par l'intermédiaire des principaux transporteurs américains tels que USPS, UPS et FedEx, et nous pouvons également utiliser des transporteurs régionaux en fonction de l'article, de la destination et de la disponibilité du service.

  • Le choix du transporteur est basé sur des facteurs tels que la taille et le poids du colis, la destination et la capacité opérationnelle.Nous ne pouvons pas garantir un transporteur spécifique pour chaque commande.

  • Certains articles volumineux ou lourds peuvent être expédiés par fret. La livraison de marchandises peut nécessiter la prise de rendez-vous. Le transporteur pourra vous contacter au numéro de téléphone fourni lors de votre commande.

  • Le cas échéant, les informations de suivi vous seront fournies après l'expédition. Les mises à jour du suivi peuvent prendre entre 24 et 48 heures après le premier scan par le transporteur.

6) Suivi

  • Le cas échéant, les informations de suivi vous seront fournies après l'expédition de votre commande.

  • Les mises à jour du suivi peuvent prendre entre 24 et 48 heures après le premier scan par le transporteur.

7) Modifications de commande Annulations (Avant et après expédition)

  • Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse info@mjncarpentryct.com en indiquant votre numéro de commande.

  • Avant expédition : Si votre commande n'a pas encore été traitée ni expédiée, nous ferons notre possible pour l'annuler. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (voir les délais de remboursement dans notre Politique de retours et de remboursements).

  • Après expédition : Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler. Vous pouvez demander un retour après livraison conformément à notre Politique de retours et de remboursements. Politique de remboursement (conditions d'éligibilité applicables).

  • Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, ou si la livraison est refusée, des frais de retour et/ou d'expédition peuvent s'appliquer.

8) Articles endommagés, défectueux ou incorrects (Problèmes de livraison)

  • Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si l'article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse info@mjncarpentryct.com. Veuillez inclure : (1) le numéro de commande, (2) des photos nettes de l'article, (3) des photos de l'emballage extérieur/des étiquettes et (4) une brève description du problème. Après examen, nous vous proposerons une solution appropriée (pièces de rechange, remplacement, remboursement ou autre solution). Retards

    • Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (intempéries, perturbations chez les transporteurs, périodes de forte activité ou limitations de service dans les zones reculées).

    • Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée ou indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous et nous vous aiderons à effectuer les démarches nécessaires.

    Contact

    Entreprise :MJN Carpentry CT
    Tél. :+1 860-479-2288
    Courriel :info@mjncarpentryct.com
    Adresse :816 Four Rod Rd, Berlin, CT 06037, États-Unis
    ServiceHeures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure centrale)