Politique de remboursement

Cette politique explique les retours, les remboursements et la manière dont nous traitons les articles endommagés ou incorrects pour les achats effectués sur mjncarpentryct.com.

1) Délai de retour

  • Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

2) Conditions de retour
Pour être admissible à un retour (sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur), l'article doit :

  • Être non utilisé et dans son état d'origine

Comprendre l'emballage d'origine et les accessoires inclus, le cas échéant

  • Joindre une preuve d'achat (bon de commande) numéro/reçu)

3) Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être retournables, y compris les articles clairement marqués comme Vente finale / Non retournable au moment de l'achat. Si un article n'est pas retournable, cela sera indiqué sur la page du produit ou au moment du paiement.

4) Comment effectuer un retour
Envoyez un e-mail à info@mjncarpentryct.com avec :

  • Numéro de commande

  • Article(s) que vous souhaitez retourner

  • Motif du retour

  • Photos (obligatoires pour les articles endommagés/défectueux)

Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans avoir reçu les instructions de retour.

5) Frais de retour et Frais (Responsabilité claire)

  • Retours de produits non défectueux (ex. : changement d'avis / erreur de commande) :

    • Les frais de retour sont à la charge du client.

    • Nous ne prenons pas en charge les frais de retour pour les produits non défectueux, sauf mention contraire expresse et écrite.

    • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Le client est responsable du colis jusqu'à sa réception et son inspection par nos soins.

  • Frais d'expédition initiaux :

    • Les frais d'expédition payés lors du paiement (le cas échéant) ne sont pas remboursables après l'expédition de la commande.

    • Si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite, aucun frais d'expédition n'est remboursable.

  • Article endommagé/défectueux/incorrect (erreur de notre part) :

    • Si le problème est confirmé après vérification, nous vous fournirons des instructions et une solution appropriée, qui peut inclure une étiquette de retour prépayée, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution. (applicable).

    • Ne renvoyez pas les articles sans instructions écrites de notre part.

  • Livraison refusée / adresse incorrecte ou incomplète :

    • Si un envoi est refusé ou retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, les frais de retour du transporteur et/ou les frais d'expédition supplémentaires peuvent être déduits du remboursement (lorsque cela est autorisé), ou la commande peut être traitée comme une demande de retour soumise à une vérification d'éligibilité.

6) Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Livraison

  • Veuillez fournir des photos claires de l'article et de son emballage.
    Nous examinerons votre demande et vous aiderons à trouver une solution, le cas échéant.

7) Délai de traitement des remboursements

  • Après réception et inspection du retour (ou approbation du remboursement), les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

  • Les remboursements sont généralement traités sous 10 jours ouvrables après approbation.

  • Votre banque/émetteur de carte peut prendre un délai supplémentaire pour créditer le compte.

8) Échanges
Pour tout échange, veuillez nous contacter. Les échanges sont soumis à disponibilité et à vérification d'éligibilité.

9) Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à info@mjncarpentryct.com dès que possible afin que nous puissions traiter votre remboursement. Si votre article a déjà été expédié, veuillez nous contacter afin que nous puissions faciliter son retour.

10) Garantie limitée

Nous offrons des garanties limitées gratuites sur nos meubles, applicables à l'acheteur initial à l'adresse de livraison d'origine. Notre garantie limitée couvre les défauts de fabrication pendant 1 an à compter de la date de livraison. Elle couvre également les défauts de structure pendant 3 ans à compter de la date de livraison. Les garanties limitées de MJN Carpentry CT ne s'appliquent pas aux dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale. Un défaut de fabrication est défini, aux fins des présentes garanties limitées, comme un défaut affectant le produit.La garantie ne couvre pas les défauts structurels, les défauts d'aspect ou l'altération significative de l'apparence du produit. Si vous rencontrez un problème avec notre garantie, veuillez nous contacter afin que nous puissions le résoudre. Nous aurons besoin de photos pour évaluer correctement l'état du produit.

Contact
MJN Carpentry CT
816 Four Rod Rd, Berlin, CT 06037, États-Unis
Tél. : +1 860-479-2288
Courriel : info@mjncarpentryct.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CST)